BLOX BRASIL

Las entregas automáticas se realizan instantáneamente después de la confirmación del pago. Las entregas manuales toman, en promedio, 10 minutos para completarse, pudiendo, en casos excepcionales, tomar hasta 24 horas para compras de alto valor.

Después de la confirmación del pago, las entregas automáticas se muestran en la pantalla de confirmación de la compra y se envía una copia al correo electrónico registrado. Las entregas manuales se realizan a través de un chat, donde el cliente conversará con un agente para efectuar la entrega.

No compramos artículos de los clientes. Nuestra especialidad es ofrecer productos y servicios de alta calidad a nuestros clientes. Nos enfocamos exclusivamente en ventas, garantizando que cada transacción sea segura y que nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. ¡Si buscas confianza y calidad en tus compras, estás en el lugar correcto!

El pago en nuestra plataforma es completamente seguro. Utilizamos el banco Efi (antiguo Gerencianet), una solución confiable y robusta para garantizar la seguridad de todas las transacciones. Con ella, protegemos tus datos y aseguramos que cada etapa del proceso de pago se realice de forma segura y transparente, proporcionando tranquilidad a nuestros clientes.

El pago vía PIX se confirma, en promedio, en hasta 1 minuto después de la transacción. Si el pago no se confirma después de este período, contacta con nuestro equipo de soporte.

Como nuestros productos son artículos digitales sensibles, incluyendo cuentas, gemas y otros artículos utilizados en juegos electrónicos, no ofrecemos la opción de reembolso por arrepentimiento. A diferencia de los productos físicos, los artículos digitales se entregan instantáneamente después de completar la compra, imposibilitando la devolución o cancelación de la transacción. Esto garantiza que tanto el comprador como el vendedor estén protegidos, evitando fraudes o mal uso de los productos adquiridos. Entendemos la importancia de un servicio transparente y, por eso, dejamos claro que al adquirir cualquier artículo en nuestra plataforma, el cliente acepta esta política de no reembolso. Nuestra prioridad es garantizar que todas las transacciones ocurran de forma segura y eficiente, y para ello, seguimos prácticas rigurosas para evitar cualquier tipo de problema o malentendido.

Algunos productos requieren que el cliente tenga algunos requisitos mínimos para que el producto se entregue con éxito, entre ellos podemos mencionar: Nivel mínimo, Artículos específicos, Tiempo de juego. Si el cliente no cumple con estos requisitos, la compra será cancelada y el monto pagado será devuelto al comprador. Nota que esto solo es válido para artículos, ya que las cuentas no tienen esta restricción.

Blox Brasil proporciona una garantía de 7 días corridos para todos los productos vendidos en nuestra plataforma. La garantía es válida para defectos en el producto y es inválida en caso de mal uso del producto o por arrepentimientos. Si se detecta el defecto, nuestro equipo proporcionará dos opciones: La devolución total del monto pagado; O el reenvío del artículo adquirido. Queda a cargo del cliente elegir la mejor opción para resolver el problema.

Algunos productos tienen garantía de 12 horas, donde el cliente debe seguir las instrucciones proporcionadas para garantizar el mantenimiento del producto. Estos productos se identifican en la descripción del producto y, si el cliente no sigue las instrucciones, la garantía será invalidada. Si se detecta el defecto, nuestro equipo ofrecerá las opciones mencionadas en el punto 3.3.

Si nuestro equipo aprueba tu reembolso, se efectuará en hasta 1 día hábil, debido al procesamiento de nuestra plataforma de pagos.

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y prevenir fraudes, utilizamos tecnologías avanzadas y prácticas rigurosas de seguridad en todas las transacciones realizadas en nuestra plataforma. Además, nuestro equipo de soporte siempre está disponible para ayudar y aclarar cualquier duda o problema relacionado con la seguridad de tus compras.

Si nuestro equipo identifica cualquier actividad fraudulenta, ataque de denegación de servicio o mal uso de nuestra plataforma, tu acceso al sitio será bloqueado, sin perjuicio de otras medidas legales aplicables.

Tu acceso al sitio también será bloqueado si realizas un chargeback indebido y fraudulento, sin perjudicar las medidas judiciales aplicables.

Esta política tiene como objetivo establecer directrices para prevenir el uso de Blox Brasil LTDA para prácticas ilícitas, especialmente lavado de dinero y financiamiento del terrorismo, protegiendo la integridad de la empresa y de sus clientes.

Se aplica a todos los colaboradores, socios comerciales, proveedores de servicios y clientes de Blox Brasil LTDA.

Identificación y verificación de la identidad de los clientes, cuando sea necesario; Monitoreo de transacciones sospechosas o inusuales; Reporte a las autoridades competentes en caso de actividad sospechosa; Entrenamiento y concientización del equipo sobre riesgos de lavado de dinero.

Se consideran sospechosas: Transacciones con valores elevados fuera del patrón de consumo; Pagos realizados por terceros no relacionados con el comprador; Actividades que indiquen intento de ocultar la identidad del comprador. Si hay sospechas, los administradores de Blox Brasil LTDA podrán solicitar información adicional para verificar la identidad del cliente y el origen de los recursos utilizados en la compra. Hasta que la situación se aclare, el acceso del cliente a la plataforma podrá ser suspendido.

Para asegurar el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, Blox Brasil LTDA enviará todos los meses los datos de compras realizadas en la plataforma a las autoridades fiscales competentes. En caso de cualquier actividad sospechosa detectada por la autoridad fiscal, Blox Brasil LTDA colaborará con las investigaciones y proporcionará toda la información necesaria. Las autoridades fiscales notificadas mensualmente son: Receita Federal do Brasil; Secretaría de Hacienda del Estado de Bahia; Secretaría de Hacienda del municipio de Salvador.

Todos los datos recopilados para fines de verificación están protegidos conforme a la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y se utilizan únicamente para los fines de seguridad y cumplimiento previstos en esta política.

Esta política podrá ser actualizada periódicamente para garantizar el cumplimiento de la legislación y las mejores prácticas de prevención del lavado de dinero.